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物流客服
崗位職責
1、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)、幫助客戶(hù)下單、查詢(xún)業(yè)務(wù),認真解答客戶(hù)疑問(wèn);
2、登記客戶(hù)下單信息,訂單回訪(fǎng)等。
任職資格
1、專(zhuān)科及專(zhuān)科以上學(xué)歷,女士?jì)?yōu)先;
2、年齡20-35歲,口齒清晰,普通話(huà)流利。
3、具備較強的學(xué)習能力和 的溝通能力。
4、有責任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)客服或者電話(huà)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
運營(yíng)管理
崗位職責
1、負責在全國開(kāi)拓新網(wǎng)點(diǎn)以及各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的的日常經(jīng)營(yíng)管理,根據總部下達任務(wù)制定網(wǎng)點(diǎn)工作計劃并加以執行和落實(shí)具體的分撥、運輸運營(yíng)工作,規范并不斷完善工作流程及規章制度;
2、參與制定和執行管轄范圍內的物流解決方案,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
3、統籌規劃地區運力,開(kāi)拓指導地區運力的協(xié)調,保證地區營(yíng)運工作正常;
4、通過(guò)各種合理的管理方式,改善團隊氣氛,提高團隊成員的敬業(yè)度與專(zhuān)注度;
5、制定各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)成本計劃,控制季度/年度運營(yíng)成本。
任職資格
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,管理類(lèi)、物流類(lèi)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)注;
2、5年以上工作經(jīng)驗,3年以上物流相關(guān)領(lǐng)域運營(yíng)管理工作經(jīng)驗;
3、有較全面的管理協(xié)調和處理突發(fā)事件能力;
4、有開(kāi)拓站點(diǎn)或網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)經(jīng)驗。
物流跟單員
崗位職責
1、負責核查以及跟蹤運單的相關(guān)信息,協(xié)助售后維護客戶(hù);
2、負責對貨物運輸過(guò)程中的跟蹤與監控,及時(shí)處理貨物異常及相關(guān)理賠;
3、定期匯總各個(gè)城市的運單管理報表,并根據管理報表改進(jìn)物流運輸運作;
4、負責跟蹤每一單的搬運,送貨和提貨,辦單,進(jìn)行派送單據的打單、收單、返簽收等業(yè)務(wù),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
任職資格
1、大專(zhuān)及其以上學(xué)歷,專(zhuān)注不限,年齡25周歲以上;
2、有過(guò)相關(guān)物流跟單經(jīng)驗;
3、工作嚴謹,執行力強,有較強抗壓能力,良好溝通能力及團隊合作精神;
4、認同企業(yè)文化及發(fā)展方向;
5、熟練運用OFFICE辦公軟件。
物流操作
崗位職責
1、根據下單線(xiàn)路尋找優(yōu)質(zhì)合作師傅報價(jià)、更新線(xiàn)路價(jià)格表;
2、設計合理的線(xiàn)路并尋找 節約成本的物流資源;
3、針對下單資源物流信息安排及有效對接;
4、及時(shí)與合作物流對接并跟蹤取車(chē)狀態(tài);
5、車(chē)輛運輸中發(fā)生刮擦事故輔助處理相關(guān)事宜等。
任職資格
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、良好的組織能力和溝通技巧;
3、具有良好的職業(yè)道德素養,認真、負責;
4、工作細致,責任感強,具有團隊合作精神;
5、有物流行業(yè)操作者優(yōu)先考慮。
售后投訴處理
崗位職責
1、負責統籌處理客戶(hù)信息,及時(shí)處理日常投訴事件;
2、負責通過(guò)微信、電話(huà)等工具處理客戶(hù)的投訴,記錄客戶(hù)投訴;
3、負責及時(shí)記錄以及匯報客戶(hù)的建議、投訴,解答問(wèn)題和意見(jiàn);
4、良好的工作執行力,嚴格按規范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作。
任職資格
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷;
2、兩年以上售后投訴處理崗經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、善于處理客戶(hù)提出的各種問(wèn)題及各種投訴。
熱線(xiàn)電話(huà)
全國服務(wù)熱線(xiàn)08:00 - 24:0013910695325
售后服務(wù)熱線(xiàn)08:00 - 22:00010-89319999
在線(xiàn)咨詢(xún)
微信咨詢(xún)
掃一掃在線(xiàn)交談
價(jià)格咨詢(xún)
客戶(hù)案例
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售后服務(wù):13910695325(08:00-20:00)售前服務(wù):010-89319999(08:00-20:00)
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